CARATTERISTICA DI TUTTI I PRODOTTI A MARCHIO PATRIZIA CAVALLERI:
“Questo è un prodotto artigianale: in quanto tale, potrebbe non essere riproducibile in copia identica a quella presentata.
L'artigiano realizzerà l'oggetto richiesto avvicinandosi il più possibile a quello presentato in queste pagine: le eventuali piccole differenze non vanno considerate un difetto ma piuttosto un pregio che rendono veramente unico il prodotto artigianale che state acquistando.”
1. PARTI DEL CONTRATTO
1.1.- Tara di Patrizia Cavalleri – Via Adda 17 – 20020 Lainate (Mi) tel. 02 36541182 – Part. Iva 11106060152 di seguito denominato VENDITORE
- CLIENTE: la persona (persona fisica o altro soggetto di diritto) che, individuato tramite la registrazione al Sito Web www.patriziacavalleri.it, di seguito denominato Sito, ha ordinato prodotti che siano stati accettati dal VENDITORE.
1.2. Qualsivoglia comunicazione del Cliente connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso e/o della garanzia legale. - dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito e all’indirizzo e-mail ordini@patriziacavalleri.it
1.3. Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del CLIENTE.
1.4. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il CLIENTE accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.
1.5. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il CLIENTE deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il CLIENTE dichiara di possedere.
1.6. Sono ad esclusivo carico del CLIENTE le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal CLIENTE stesso.
2. CARATTERISTICHE E PREZZI DEI PRODOTTI
2.1 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito, all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella lista “Paesi di vendita” non potranno essere accettate. Tutti i prodotti a marchio Patrizia Cavalleri sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Il CLIENTE non deve rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante del prodotto se non è certo che terrà il prodotto. Il Venditore in caso di esercizio del suo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati o manomessi nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
2.2. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il CLIENTE deve accertare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine. Nel caso in cui sia applicabile, il prezzo è comprensivo di IVA. I costi di consegna saranno aggiunti separatamente; tali costi aggiuntivi sono indicati chiaramente nel caso in cui si applichino e sono inclusi nel “costo totale”.
Fermo quanto sopra, il palese errore materiale riportato nel prezzo all’interno delle pagine di categoria e nelle schede prodotto, rispetto al prezzo comunemente noto del prodotto prescelto, comporta la facoltà per il Venditore di non confermare la spedizione e procedere con un rimborso immediato del valore dell’acquisto versato dal CLIENTE senza che quest’ultimo possa opporre eccezioni in merito.
In ogni caso, il CLIENTE riceverà comunicazione tempestiva da parte del Venditore.
2.3. Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia i prodotti disponibili sul sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno degli Stati che sono indicati sul Sito.
2.4. Non sono, di contro, indicate le spese di dogana o altre imposte nonché oneri e tributi pubblici previsti da Stati Esteri che variano da paese a paese e che il CLIENTE si dichiara d'accordo a pagare.
3 DOCUMENTI CONTRATTUALI
3.1 La compravendita dei prodotti e servizi è regolamentata dalle presenti Condizioni Generali che disciplinano il rapporto tra il Venditore da una parte, ed il CLIENTE, dall'altra, in ordine all'offerta dei prodotti e/o dei servizi pubblicata nel Sito che unitamente alle condizioni di garanzia dei singoli prodotti costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
Le presenti Condizioni Generali potranno subire le modificazioni rese necessarie da successive disposizioni di legge e/o regolamenti.
4 APPLICAZIONE E MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
4.1. L'acquisto da parte del CLIENTE di prodotti sul Sito, è soggetto alle presenti Condizioni Generali che il CLIENTE ha il dovere di leggere prima di procedere all'acquisto.
4.2. Non trovano applicazione altre condizioni o termini diversi da queste.
4.3.Le presenti Condizioni Generali sostituiscono tutte le altre condizioni o termini ai quali si faccia riferimento da parte del CLIENTE.
4.4. Il Venditore è autorizzato a modificare in qualunque momento, e senza previa comunicazione, queste Condizioni Generali, compreso le condizioni valide per il pagamento e la garanzia. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione della stessa nel Sito e non avrà efficacia retroattiva.
5 REGISTRAZIONE AL SITO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
5.1. Per poter procedere all'acquisto di prodotti o di servizi il CLIENTE ha l'obbligo di effettuare la registrazione al Sito al fine di garantire la massima trasparenza e sicurezza della transazione.
5.2. Durante la registrazione al CLIENTE verrà richiesto di inserire una User ID (nome utente) ed una propria Password, ambedue necessarie per effettuare anche successivi acquisti senza dover procedere ad una nuova registrazione.
La registrazione dei dati del CLIENTE avviene sulla base e nel rispetto della legge del 31 dicembre 1996 n.675 recante disposizioni a "Tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali" .
5.3.Con la compilazione del modulo di registrazione e l'accettazione delle condizioni di acquisto il CLIENTE esprime il consenso al trattamento dei propri dati personali per le finalità connesse alla gestione dell'ordine.
5.4. E' di responsabilità del CLIENTE: comunicare dati personali veritieri, esatti, attuali e completi, così come richiesto sul Sito, di occuparsi della gestione dei dati e di aggiornarli immediatamente in modo che sia sempre assicurata la loro esattezza, attualità e completezza.
5.5. Il CLIENTE è inoltre responsabile della sicurezza della password di accesso da Lui scelta.
5.6.Il Venditore non è responsabile per un uso non autorizzato delle password.
5.7. Utilizzo di "cookies"
Informiamo che alcune sezioni del Sito possono utilizzare "cookies" (piccole stringhe di dati trasmessi sul disco rigido del CLIENTE quando richiama un sito web o una determinata parte di un sito web) per la personalizzazione della sua visita a questo sito. Con l'accesso al Sito , il CLIENTE segnala di essere d'accordo con l'utilizzo dei "cookies".
6 . Modalità di acquisto dei Prodotti - Perfezionamento di ogni singolo contratto di acquisto
6.1.. L’ordine d’acquisto trasmesso dal CLIENTE al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il CLIENTE , mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto (invio che avverrà nel momento in cui il CLIENTE selezionerà il pulsante "Acquista Ora"), sarà chiesto al CLIENTE di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i propri usi personali. Inoltre, sarà chiesto al CLIENTE di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.
6.2. A seguito della registrazione, il CLIENTE può procedere ad ordinare i prodotti di proprio interesse inserendoli nell'apposito "carrello".
Una volta selezionato il prodotto dovrà indicare la modalità di pagamento prescelta tra quelle proposte ed i dati per la spedizione e la fatturazione.
Il Venditore si riserva il diritto di accettare solo gli ordini in cui venga indicato il numero di Codice Fiscale e/o Partita Iva (o un dato equivalente se non residenti in Italia). Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età.
6.3. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti ed alla accettazione del Venditore. Il Venditore si riserva, in qualsiasi momento e a sua insindacabile discrezione, di rifiutare un ordine, inclusi, ad esempio, i casi in cui:
(i) i Prodotti ordinati non siano più disponibili sul Sito;
(ii) il Venditore si accorga di un errore sul Sito relativo al prezzo e/o alla descrizione dei Prodotti;
(iii) l'ordine non possa essere eseguito a causa di un errore nelle informazioni fornite dal Consumatore (a titolo esemplificativo informazioni sul pagamento, sulla fatturazione o sull'indirizzo di consegna);
(iv) il Venditore abbia motivo di ritenere che l'ordine sia stato inserito da un soggetto minorenne;
(V) non si accettano ordini per più di un paio di scarpe a meno che non vengano autorizzati dal venditore.
Il Venditore si riserva altresì il diritto di effettuare consegne parziali e/o di limitare le quantità di Prodotti oggetto di ordine del CLIENTE ad un numero di Prodotti ritenibile, ragionevolmente, per uso domestico. In tal caso, al CLIENTE sarà addebitato esclusivamente il prezzo dei Prodotti consegnati.
In tutti i casi in cui il Venditore non sia in grado di evadere un ordine, lo sia solo in parte, ovvero intenda limitare le quantità di Prodotti oggetto di ordine, il Venditore contatterà il CLIENTE via e-mail o telefonicamente, al più presto ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dall'inoltro dell'ordine sul Sito. I pagamenti eventualmente già effettuati dal CLIENTE verranno prontamente rimborsati dal Venditore, con le medesime modalità utilizzate dal Consumatore per il pagamento dei Prodotti.
6.4 L’ordine d’acquisto del CLIENTE è accettato dal Venditore con l’invio al CLIENTE, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito ovvero della trasmissione dell’ordine qualora il CLIENTE non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso ("Conferma Ordine").
6.5. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il CLIENTE riceve la Conferma Ordine dal Venditore via posta elettronica.
7 CONFERMA DELLA RICEZIONE DELL'ORDINE ED ACCETTAZIONE DELLO STESSO
7.1. Ricevuto un ordine, il Venditore invierà automaticamente una conferma di ricezione a mezzo e-mail, nella quale verranno ricapitolati tutti gli estremi dell'ordine stesso onde consentire al CLIENTE di apportare eventuali modifiche in caso di errori. Gli estremi dell'ordine si riterranno corretti se non perverranno modifiche da parte del CLIENTE a mezzo e-mail al seguente indirizzo ordini@patriziacavalleri.it entro 24 ore dalla conferma di ricezione.
A seguito della ricezione di un ordine il Venditore verificherà l'effettiva disponibilità del prodotto ordinato o la possibilità di fornirlo entro breve tempo e solo a seguito di tale verifica comunicherà la propria accettazione dell'ordine e l'avvenuta spedizione del prodotto.
7.2.Fino alla comunicazione di accettazione dell'ordine nessun obbligo sorge a carico del Venditore che è libero di accettare o meno ogni ordine pervenutole.
Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di evadere un ordine pervenuto lo comunicherà tempestivamente al CLIENTE.
Consigliamo ai Clienti di conservare come prova di acquisto una copia stampata delle presenti Condizioni Generali, insieme ad una copia dell'ordine, della conferma d'ordine, della sua accettazione, della conferma delle modalità di pagamento e della fattura, ovvero di un appunto in merito.
7.3.Per esigenze di tutela e salvaguardia del CLIENTE, prima di procedere all'addebito, il Venditore potrà eseguirà delle chiamate telefoniche a campione al CLIENTE per verificare l'effettiva provenienza dell'ordine dallo stesso. Per ottemperare alle suddette esigenze, nella fase di registrazione al sito, il CLIENTE è tenuto a comunicare il numero di telefono di rete fissa o radiomobile, ove possa essere contattato.
il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine, oltre che nei casi previsti al punto precedente, anche nei seguenti casi: fornitura di dati anagrafici non reali; precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti del Venditore , iscrizione nell'elenco dei protesti; assoggettamento a procedure concorsuali; mancanza di disponibilità della merce - per qualsiasi motivo - nei magazzini.
7.4.Il Venditore provvederà, a fronte della verifica dell'avvenuto pagamento, all'evasione degli ordini da martedì a venerdì, dalle h. 9.00 alle h. 17.00.
7.5. Qualora il CLIENTE decidesse per la modalità di pagamento immediato (contestuale all’acquisto) a mezzo carta di credito o PayPal, sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal CLIENTE. Qualora il pagamento sia eseguito mediante carta di credito, l’importo di acquisto sarà addebitato esclusivamente al momento dell'invio della Conferma Ordine dal Venditore al CLIENTE. In ogni caso, la Conferma Ordine e l'invio dei Prodotti non avverranno prima che il Venditore abbia ottenuto l'autorizzazione all'addebito della carta di credito da parte della banca o dell'istituto di emissione della carta ovvero abbia ricevuto il pagamento in caso di bonifico bancario.
8. Consegna della merce ed accettazione - Passaggio del Rischio
8.1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.
8.2 Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dall’invio della Conferma Ordine al CLIENTE. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore fornirà comunicazione scritta al CLIENTE e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal CLIENTE per il pagamento del Prodotto. Qualora il CLIENTE abbia scelto il bonifico bancario quale modalità di pagamento il termine di consegna decorrerà dalla ricezione del corrispettivo da parte del Venditore.
8.3. La spedizione dei Prodotti ordinati dal CLIENTE avverrà nella modalità selezionata dal CLIENTE , fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. La consegna sarà effettuata durante i normali orari lavorativi. Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per consegnare i Prodotti entro il termine di consegna indicato nella Conferma Ordine. Qualsiasi data o tempo di consegna da noi stimato avrà tuttavia valore puramente indicativo. Il Venditore non potrà pertanto essere ritenuto responsabile di eventuali perdite o danni subiti dal CLIENTE a causa di ritardi nella consegna dei Prodotti, salvo che tale ritardo sia imputabile a dolo o colpa del Venditore. Il CLIENTE potrà in ogni momento verificare lo stato di spedizione dei Prodotti inserendo il numero di spedizione direttamente sul sito web del vettore.
8.4 Il rischio di perdita o deterioramento accidentale dei Prodotti si trasferirà al CLIENTE al momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti. Tuttavia, il rischio si trasferirà al CLIENTE al momento della consegna dei Prodotti al vettore, qualora quest'ultimo sia stato scelto dal CLIENTE , fatti salvi i diritti del Consumatore nei confronti del vettore. Ai fini del passaggio del rischio, il rifiuto o ritardo dell'accettazione dei Prodotti da parte del CLIENTE sarà equiparato alla consegna.
8.5 Il CLIENTE si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e soli i Prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei Prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo art. 9 delle presenti condizioni generali di vendita, in mancanza i Prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione visibilmente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.
9 - ACCETTAZIONE DEL PRODOTTO DA PARTE DEL CLIENTE
9.1. Il CLIENTE è tenuto al momento della consegna a controllare l'integrità dell'imballaggio ricevuto e la corrispondenza del contenuto a quanto ordinato. Eventuali denunce in merito dovranno pervenire entro le 24 ore dal ricevimento dell'imballo a pena di decadenza.
9.2.Il CLIENTE è altresì tenuto a verificare immediatamente l'integrità e la funzionalità dei prodotti acquistati ed a comunicare eventuali vizi o difetti entro gli otto giorni successivi alla consegna.
9.3.Trascorsi otto giorni dalla consegna senza che sia pervenuta la denuncia di vizi o difetti, i prodotti si considereranno controllati per accettazione dal CLIENTE alla consegna come da contratto e giudicati in buono stato e completi di tutti gli accessori, componenti o altri prodotti o elementi facenti parte del prodotto o con questi imballati in tutti i sensi.
10 RILASCIO FATTURE
10.1 A fronte di ogni acquisto effettuato dal CLIENTE, il Venditore emetterà una fattura.
Nei casi di fatturazione in Italia il CLIENTE è tenuto ad indicare fra i dati richiesti il proprio Codice Fiscale ovvero, se persona giuridica o impresa individuale, la Ragione Sociale e la Partita IVA. Nei casi di fatturazione all'estero si richiede, solo per le persone giuridiche, l'indicazione della partita IVA o di un dato equivalente.
10.2. Il Venditore trasmetterà tempestivamente al CLIENTE , qualora previsto dalla legge applicabile, in formato elettronico via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, la ricevuta fiscale/fattura relativa all’acquisto eseguito, se i Prodotti acquistati sono destinati ad essere consegnati nel territorio italiano, oppure allegata in formato cartaceo ai Prodotti acquistati, in tutti gli altri casi.
11. Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse
11.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del CLIENTE . I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, dell' IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate in base alla tipologia di consegna scelta dal CLIENTE ed indicate nella pagina di check-out dell'ordine, nonché riepilogate nella Conferma Ordine trasmessa dal Venditore al CLIENTE e che lo stesso CLIENTE si impegna a versare al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.
11.2. Il CLIENTE dovrà versare al Venditore il prezzo totale, come riportato nella pagina di check-out dell’ordine e nella Conferma Ordine inviata via e-mail dal Venditore al CLIENTE.
11.3. Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e riepilogato nella Conferma Ordine, sarà comprensivo delle sole imposte indirette (qualora applicabili) e delle spese di spedizione. Il CLIENTE prende atto che eventuali dazi doganali e/o altra imposta sulle vendite potrebbe applicarsi in base alla legislazione del paese di spedizione. L'importo di tali dazi e/o altre imposte potrebbero variare da paese a paese in base ai Prodotti e/o al valore degli stessi. Il CLIENTE sarà il solo responsabile per il pagamento di tali dazi e/o imposte e si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella Conferma Ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i Prodotti saranno consegnati. Il CLIENTE è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o imposte applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti prima di effettuare un ordine sul Sito.
11.4. Il CLIENTE prende atto e accetta che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui al precedente par. 11.3, al momento dell’invio di un ordine al Venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Venditore.
12. Pagamenti
12.1. Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito, tramite PayPal, o bonifico bancario, alle condizioni di seguito descritte. Il Venditore potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione “Metodi di Pagamento” presente sul Sito.
12.2 In caso di pagamento tramite Paypal o carta di credito, il CLIENTE sarà reindirizzato sulla apposita pagina, dove potrà inserire i propri dati di registrazione ed effettuare il pagamento.
13. Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia
13.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE, nonché della Direttiva 2011/83/UE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), e successive modifiche, il Venditore garantisce al CLIENTE che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al CLIENTE. Il CLIENTE avrà il diritto di restituire i Prodotti difettosi alle condizioni stabilite dagli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo e dalle presenti condizioni di vendita. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quelle proprie del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore e/o dal Titolare, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.
13.2. A pena di decadenza dalla presente garanzia, il CLIENTE ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo al Servizio alla Clientela del Venditore, a mezzo e-mail all’indirizzo ordini@patriziacavalleri.it con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, copia della Conferma Ordine trasmessa dal Venditore e/o della ricevuta fiscale/fattura). In alternativa, esclusivamente fino al decorso di 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, il CLIENTE potrà richiedere l’intervento in garanzia, fornendo le medesime indicazioni di cui sopra, mediante l’utilizzo dell’apposito form da richiedere al Venditore.
13.3. A seguito del ricevimento del modulo e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal CLIENTE e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, autorizzerà la restituzione dei Prodotti fornendo al CLIENTE un riscontro, contenente il “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal CLIENTE , unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, , al seguente indirizzo: TARA di Patrizia Cavalleri – Via Adda 17 – 20020 Lainate (Mi)
13.4. Ove il Venditore riscontri l'effettiva esistenza di un difetto di conformità, provvederà a riparare il Prodotto o, ove ciò non sia possibile, a sostituire il Prodotto difettoso con nuovo ed identico Prodotto. Ove la riparazione o la sostituzione non siano possibili (ad esempio per mancanza del Prodotto), il, Venditore rimborserà al CLIENTE il prezzo pagato, comprensivo di tutte le spese di consegna e restituzione (queste ultime ove debitamente documentate). Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal CLIENTE all’atto di acquisto del Prodotto. Sarà onere del Consumatore comunicare al Venditore, sempre via posta e-mail all’indirizzo ordini@patriziacavalleri.it, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
14. Responsabilità per danno da Prodotti difettosi
14.1. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo).
15. Diritto di recesso - Informativa
15.1 Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005, come modificato dal d.lgs 21/2014, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nel caso di ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
15.2 Con riferimento al caso di esclusione del recesso sopra elencato il Consumatore, in particolare, è informato ed accetta che il diritto di recesso potrà essere escluso nel caso di Prodotti realizzati su misura per il Consumatore medesimo.
15.3 Fatti salvi i casi indicati ai precedenti par. 15.1 e 15.2, al Consumatore è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) da quando (i) è stato consegnato il Prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, è stato consegnato l’ultimo Prodotto.
15.4 Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE deve informare il Venditore , prima del decorso del termine di cui al precedente punto 15.2, inviando una comunicazione a mezzo e-mail a ordini@patriziacavalleri.it con la propria decisione e inserendo il numero dell’ordine e l’e-mail con cui ha effettuato l’acquisto.
15.5 A seguito di quanto previsto al precedente punto 15.4 il CLIENTE riceverà una e-mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco, e le istruzioni per procedere alla restituzione del Prodotto, da trasmettere entro e non oltre i successivi 14 giorni a TARA di Patrizia Cavalleri – Via Adda 17 – 20020 Lainate (Mi). Per avere diritto al rimborso, il prodotto va reso al venditore entro 14 giorni dalla data di ricezione dello stesso.
15.6 Se il CLIENTE ha ricevuto il Prodotto, è tenuto a restituirlo al Venditore senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno di ricevimento e sempre previa comunicazione di voler esercitare il diritto di recesso. Il termine è rispettato se i Prodotti saranno rispediti e arriveranno dal Venditore prima della scadenza del periodo di 14 giorni di calendario.
I rischi e i costi diretti della restituzione dei Prodotti saranno a carico del CLIENTE.
15.7 In caso di esercizio del diritto di recesso ai sensi di legge, il CLIENTE avrà diritto al rimborso del prezzo della merce, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dalla ricezione del prodotto/i resi da parte del CLIENTE . Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso sistema di pagamento scelto dal cliente. Nel caso di richiesta di rimborso a mezzo bonifico bancario sarà onere del CLIENTE comunicare al Venditore, sempre via posta e-mail all’indirizzo ordini@patriziacavalleri.it gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Venditore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito gli stessi, se precedente. Le spese di restituzione dei Prodotti rimarranno interamente a carico del CLIENTE .
15.8 Il CLIENTE è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al Prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il CLIENTE risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il CLIENTE è invitato a non manipolare i Prodotti oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.
16. Diritti di proprietà intellettuale
16.1. Il CLIENTE dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di TARA di Patrizia Cavalleri e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al CLIENTE alcun diritto sui medesimi.
16.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di TARA di Patrizia Cavalleri
17. Sicurezza
17.1. Sebbene il Venditore nel rispetto della normativa applicabile adotti misure adatte a proteggere i dati personali in modo da ridurre al minimo i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, di accesso non autorizzato, di trattamento illegittimo, di falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Venditore non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal CLIENTE sul Sito, anche dopo che il CLIENTE abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.
18. Legge applicabile, tentativo di conciliazione e foro competente
18.1. Le Condizioni Generali di Vendita. Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e i CLIENTI ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare al Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
18.2. Nel caso di controversie tra il Venditore e un CLIENTE il foro competente è quello di Milano
18.3 Le presenti Condizioni Generali sono state redatte in lingua italiana con specifico riferimento alla legislazione italiana cui è sottoposta ogni controversia dovesse insorgere circa l'interpretazione e l’esecuzione del contratto.
Tutti i prodotti messi in vendita sul Sito sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. La invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.
19. Codici Sconto
19.1.Periodicamente a discrezione del Venditore possono essere offerti dei codici sconto ai titolari dei singoli account o codici sconto promozionali generici. I codici sconto relativi agli account possono essere applicati solo ad acquisti effettuati tramite l’account per il quale è stato offerto e registrato un codice sconto e per il periodo di tempo per i quali sono concessi, solo a transazione conclusa. I codici sconto promozionali possono applicarsi in relazione a tutti gli acquisti o a specifici acquisti effettuati tramite questo Sito.
